Pour les maisons de luxe, les hôtels et les palaces qui veulent une présence rassurante à l'entrée, sans peser sur l'accueil.
Dans une boutique de luxe ou un hôtel, l'agent de sécurité est la première personne que le client voit. Il tient la porte, salue, renseigne, et pendant ce temps il observe. La sécurité de boutique et d'hôtel consiste à tenir ces deux rôles à la fois : une présence qui rassure la clientèle et dissuade les autres, sans jamais donner l'impression d'un contrôle.
Nous intervenons pour des maisons de joaillerie, de mode et d'horlogerie, des hôtels, des palaces et des résidences hôtelières, à Paris, à Saint-Tropez et à Courchevel. En boutique, l'agent gère l'entrée, les flux et les situations délicates ; à l'hôtel, il veille sur le hall, les étages et les accès de service, de jour comme de nuit.
Nos agents sont choisis pour leur tenue et leur sens du service autant que pour leur expérience. Ils connaissent les codes de la clientèle internationale et travaillent en lien avec la direction, le personnel et, à l'hôtel, le concierge et la réception.
Un agent en tenue de ville à la porte : il ouvre, accueille, régule les entrées quand la boutique est pleine, et sait reconnaître une situation qui se prépare.
Présence discrète dans la boutique pendant les essayages et les présentations de pièces, en coordination avec les vendeurs et la vidéosurveillance.
À l'hôtel, rondes dans les parties communes et les étages, contrôle des accès de service et des livraisons, attention aux personnes qui ne sont pas clientes.
Un agent de nuit dans l'hôtel ou devant la boutique, rondes à horaires aléatoires, levée de doute sur alarme, main courante et rapport au matin.
Renfort pour un lancement, une vente privée ou un séjour de clientèle sensible : contrôle des invitations, gestion des flux, présence dans les salons.
Chaque incident, chaque refus, chaque livraison est consigné. La direction reçoit un rapport à la fin de chaque vacation.
Cette prestation ne se vend pas en pack : nous la construisons à partir de vos lieux, de vos horaires et de vos invités, puis nous la chiffrons.
Boutique, hôtel ou palace : nous composons le dispositif après une visite aux heures d'affluence, selon les accès, les horaires d'ouverture et la clientèle. Le nombre d'agents, leur tenue et leur positionnement sont fixés avec la direction, puis chiffrés sur devis.
Chaque pack est établi sur devis, sous 24 h, sans engagement. Majorations de nuit, dimanches et jours fériés précisées dans le devis.
Tout est sur devis. Le tarif dépend des horaires, de la durée, de la période et du niveau choisi. Les vacations de nuit entre 21 h et 6 h, les dimanches, les jours fériés et les demandes à moins de 48 heures sont majorées. Nous répondons sous 24 heures.
Par défaut, en tenue de ville : costume sombre ou tenue convenue avec vous, pour s'accorder à l'image de la maison. Une tenue identifiée reste possible si vous la souhaitez.
Oui : une vente privée, un lancement, une période de fêtes ou le passage d'une clientèle sensible. Nous intervenons aussi à l'année, avec les mêmes agents pour que la clientèle les reconnaisse.
Toujours. L'agent se place sous les consignes de la direction, se coordonne avec la réception, le concierge et la sécurité interne quand elle existe, et ne remplace jamais le personnel d'accueil.
Une visite aux heures d'ouverture, un devis sous 24 h, un interlocuteur direct.
